單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個顧客擁有多個客戶資料時(shí),會影響酒店統(tǒng)計(jì)信息的正確性,此時(shí)應(yīng)當(dāng)()

A.做好備份等準(zhǔn)備工作后,將資料合并(Merge)
B.馬上刪除一個
C.不予理會
D.馬上合并(Merge)


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4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶資料的描述,不正確的是()

A.客戶資料不僅用于個人顧客信息的存儲,也用于非個人顧客信息的存儲
B.在有些國產(chǎn)軟件中,個人客戶資料被稱為“賓客檔案”
C.在有些國產(chǎn)軟件中,非個人客戶資料被稱為“協(xié)議單位”
D.客戶資料信息應(yīng)該都打印出來,以紙質(zhì)形式妥善保存

5.單項(xiàng)選擇題顧客聯(lián)系方式(Communication)信息應(yīng)存儲在PMS哪個模塊中()

A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理

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