單項選擇題對客服務(wù)內(nèi)容和形式的適當(dāng)，即服務(wù)內(nèi)容和方式方法的（）。
A.適度性
B.適當(dāng)性
C.正當(dāng)性
D.連續(xù)性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題通過統(tǒng)一、全面、科學(xué)、合理的服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，讓服務(wù)人員的服務(wù)保持一定的水平，使得服務(wù)質(zhì)量不會因為服務(wù)人員的更換有比較大的起伏。這體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的（）
A.適當(dāng)特征
B.規(guī)范特征
C.連續(xù)特征
D.效率特征
2.單項選擇題服務(wù)人員對于客人的投訴應(yīng)給予最大限度的（），并幫助他們解決問題。
A.尊重
B.關(guān)注
C.重視
D.理解
