問答題

【簡答題】客戶關系管理對企業(yè)有哪些積極地作用？

答案： 1、提高市場營銷效果。
2、為生產研發(fā)提供決策支持。
3、提供技術支持的重要手段。
4、為...
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問答題

【論述題】談談你對客戶關系管理定義的理解及認識。
答案： （一）從戰(zhàn)略說上看，客戶關系管理CRM是代表怎經盈利、收入和客戶滿意度而設計的企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略說對C...
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【簡答題】企業(yè)實施CRM培育客戶忠誠感的過程是什么？
答案： 1.準確是捏客戶、努力獲取信息；
2.對客戶進行差異化分析、識別價值客戶并與之建立關系；
3.與價值...
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