單項選擇題

下列選項中，不屬于飯店服務(wù)全效益質(zhì)量管理下追求的效益的是（）。

A.經(jīng)濟效益
B.社會效益
C.環(huán)境效益
D.科技效益

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單項選擇題

下列選項中，屬于直接為顧客服務(wù)的各項規(guī)章制度的是（）。

A.交接班制度
B.考勤制度
C.培訓(xùn)制度
D.住宿登記制度

單項選擇題

下列選項中，不屬于服務(wù)技能的是（）。

A.操作技能
B.推銷技能
C.溝通技能
D.遵紀守法