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單項選擇題

某游客入住客房后發(fā)現(xiàn)馬桶漏水，這種情況反映了飯店的設(shè)施設(shè)備存在（）的問題。

A.不夠先進(jìn)
B.檔次太低
C.完好程度差
D.超量負(fù)荷

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單項選擇題

在設(shè)施設(shè)備條件既定的情況下，對旅游服務(wù)質(zhì)量起決定作用的因素是（）。

A.旅游服務(wù)用品質(zhì)量
B.旅游服務(wù)環(huán)境質(zhì)量
C.旅游服務(wù)人員素質(zhì)
D.旅游服務(wù)組織管理水平

單項選擇題

《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》是由（）頒布的標(biāo)準(zhǔn)。

A.國家
B.旅游部門
C.旅游行業(yè)
D.旅游企業(yè)