單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上說，是（）的競(jìng)爭(zhēng)。
A.細(xì)節(jié)
B.服務(wù)
C.硬件
D.人
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1.單項(xiàng)選擇題形成習(xí)慣是進(jìn)行卓越服務(wù)的（）
A.機(jī)會(huì)
B.基礎(chǔ)
C.關(guān)鍵
D.實(shí)質(zhì)
2.單項(xiàng)選擇題下列不是沃爾瑪制定的三條基本信息的是（）
A.尊重個(gè)人原則
B.10英尺原則
C.太陽落山原則
D.平等原則
