單項(xiàng)選擇題操作系統(tǒng)屬于CRM系統(tǒng)的哪個(gè)層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)支持與服務(wù)管理分系統(tǒng)輸入CRM系統(tǒng)的哪個(gè)層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎(chǔ)層
2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)系統(tǒng)專(zhuān)注于企業(yè)的“前臺(tái)”，即企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系（）
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO
