在任何社會制度下，電力銷售企業(yè)的銷售活動(dòng)都要受到（）

由管理工作中的“跑、冒、滴、漏”能造成的線損稱為（）

在電價(jià)制度中，以客戶計(jì)算電量為依據(jù)，直接與電力電費(fèi)發(fā)生關(guān)系，而不與其基本裝機(jī)容量的基本電費(fèi)發(fā)生關(guān)系的是（）

對電力銷售市場來說，影響市場吸引力的一個(gè)重要因素是（）

電力促銷

主要檢查成本費(fèi)用情況，同時(shí)檢查費(fèi)用與效益情況，并比較各種銷售活動(dòng)的開支情況和取得的效果，提出降低成本費(fèi)用的措施的電力銷售審計(jì)是（）

態(tài)度屬于影響用電客戶購電行為的（）

在以下電力銷售的基礎(chǔ)條件中，作為企業(yè)營銷過程的“軟指標(biāo)”——精神要素的是（）

試述電力銷售審計(jì)的主要功能及組成。

客戶基本信息，與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史屬于CRM軟件的（）