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判斷題

訂單處理服務(wù)包括接受申請(qǐng)、訂單輸入、開具賬單以及付款等。

答案：錯(cuò)誤

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企業(yè)向顧客出示的賬單應(yīng)該清晰明了、內(nèi)容完整。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

洛夫洛克將服務(wù)產(chǎn)品的附加服務(wù)界定為（）等類型，并稱之為服務(wù)之花的花瓣。

A.咨詢服務(wù)
B.訂單處理服務(wù)
C.額外服務(wù)
D.常規(guī)服務(wù)
E.付款服務(wù)