A.要精心設(shè)計(jì)開場白B.約見事由的敘述要充分C.口齒清晰,言辭簡潔,堅(jiān)定連貫D.證據(jù)平緩,讓客戶感到你的專業(yè)和可信賴E.要熱情、親切、誠懇、富有耐心
A.有禮貌地用堅(jiān)定的證據(jù)說出要找的潛在客戶的姓名B.必須簡短地介紹自己,讓秘書感覺到事情很重要C.語氣要輕松、親切、自然D.避免直接回答對方的盤問E.與秘書對話要簡明扼要、點(diǎn)到為止
A.感謝客戶的抱怨B.仔細(xì)傾聽C.認(rèn)同客戶的感受D.征求客戶的意見,正確處理問題