多項(xiàng)選擇題對面客戶的抱怨，可以采取的態(tài)度有（）

A.感謝客戶的抱怨
B.仔細(xì)傾聽
C.認(rèn)同客戶的感受
D.征求客戶的意見，正確處理問題


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1.多項(xiàng)選擇題推銷員應(yīng)該在（）方面做好售后服務(wù)工作。

A.運(yùn)輸服務(wù)
B.質(zhì)量保證服務(wù)
C.安裝服務(wù)
D.技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和咨詢服務(wù)
E.功能配套服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題推銷員保持客戶關(guān)系的方法有（）

A.通過信函電話等形式與客戶保持聯(lián)系
B.通過售后服務(wù)、上門維修的方式與客戶保持聯(lián)系
C.邀請客戶參加企業(yè)重要活動(dòng)
D.節(jié)日問候