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填空題
知識管理不僅僅是一種先進的管理技術、手段和方法，而且是一種科學的管理模式（）、（）還是一種新型的管理思想、觀念、意識。
答案：
關系；理念
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填空題
由于用戶的信息需求千差萬別，并且隨著時間的變化而動態(tài)變化，用戶的信息能力也各不相同，因而要向用戶提供滿意的信息服務并不是一件容易的事情，為此，信息提供要遵循（）、（）、（）、（）
答案：
針對性原則；及時性原則；易用性原則；經(jīng)濟性原則
