動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

在社交場合，要講究守時和守約，體現(xiàn)了社交的（）基本原則。

面試時的應(yīng)答技巧中最基本的原則是（）。

和初次見面的人交談，選擇的話題不恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點的（）。

拒絕別人的要求時，不恰當?shù)淖龇ǎǎ?/p>

演講稿的主干部分是（）。

演講前的”自我演練”，除了熟悉演講稿、設(shè)計語氣語調(diào)和體態(tài)動作外，還有一個目的是（）。

在社交中應(yīng)遵從的“平等適度原則”是指（）

所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時應(yīng)做到（）。