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問答題
【簡答題】審核員在審核上一次的內(nèi)部審核報告時，發(fā)現(xiàn)這次內(nèi)審開了10項不符合項，其中有3項不符合項的受審核部門未簽字確認。就問迎審人員對這3項未確認的不符合項如何處置。迎審人員說：最近項目很忙，沒有來得及處置，等忙完這一陣子就對這3項不符合項進行分析原因，制定糾正措施。他這樣處置，您認為是否遺漏了哪些內(nèi)容？
答案：
不符合要求，原因如下：
1）對不符合是否進行分級；
2）是否與受審核部門一起評審不符合，以獲得承認，...
1）對不符合是否進行分級；
2）是否與受審核部門一起評審不符合，以獲得承認，...
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問答題
【簡答題】審核員在項目部查看了去年的事件管理記錄共20項，其中有17項已經(jīng)按照程序要求，進行了業(yè)務(wù)影響分析、分類、更新、升級、解決和正式關(guān)閉。但有3項事件沒有正式關(guān)閉，審核員據(jù)此開了不符合項，并結(jié)束了此項的審核。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會怎么做？
答案：
不符合要求，因為沒有及時通知客戶有關(guān)他們所報告的事件或服務(wù)請求的進展情況。
如果我去審核，我將按以下思路審核：...
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