單項選擇題運用平衡計分卡進行績效管理包括（）個步驟。
A.4
B.5
C.6
D.7
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1.單項選擇題最優(yōu)客戶管理流程的價值創(chuàng)造期是（）
A.6至12個月
B.12至24個月
C.24至36個月
D.36至48個月
2.單項選擇題對標桿管理是一個（）的過程，區(qū)別于一般的績效管理，只有適合企業(yè)和市場競爭需求才是真正適合企業(yè)的對標管理。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.階段性
D.計劃性
