單項(xiàng)選擇題最優(yōu)客戶(hù)管理流程的價(jià)值創(chuàng)造期是（）
A.6至12個(gè)月
B.12至24個(gè)月
C.24至36個(gè)月
D.36至48個(gè)月
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)標(biāo)桿管理是一個(gè)（）的過(guò)程，區(qū)別于一般的績(jī)效管理，只有適合企業(yè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求才是真正適合企業(yè)的對(duì)標(biāo)管理。
A.動(dòng)態(tài)
B.靜態(tài)
C.階段性
D.計(jì)劃性
2.單項(xiàng)選擇題在標(biāo)桿管理的實(shí)施過(guò)程中，需要明確以下哪個(gè)方面（）
A.標(biāo)桿管理的核心是模仿與創(chuàng)新并重
B.鼓勵(lì)員工積極參與標(biāo)桿管理
C.對(duì)標(biāo)桿組織比較的最佳場(chǎng)所在第一線(xiàn)
D.以上都是
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在績(jī)效評(píng)估中，一些評(píng)估者喜歡給所有的被評(píng)估者高分，而有的則喜歡給低分，這種現(xiàn)象屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
流程化的評(píng)估思想是把評(píng)估的重點(diǎn)放在員工是否依據(jù)（）工作，而不是把員工的績(jī)效結(jié)果作為關(guān)注的重點(diǎn)。
題型：填空題
行為示范是指通過(guò)讓受訓(xùn)人員觀摩行為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例或影像資料，而后進(jìn)行（）的一種培訓(xùn)方法。
題型：填空題
成本收益理論對(duì)績(jī)效管理的指導(dǎo)意義體現(xiàn)在員工和出資者兩個(gè)方面。
題型：判斷題
績(jī)效管理是管理者對(duì)員工在企業(yè)運(yùn)行中的行為狀態(tài)和行為結(jié)果進(jìn)行定期考查和評(píng)估，同時(shí)和員工就所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)互相溝通、達(dá)成共識(shí)的一種正式的系統(tǒng)化行為。
題型：判斷題