電話訂票受理的身份證件有（）種。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

站車無線交互系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)下載不包括（）。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。