問答題

【簡答題】什么是客戶？按所處位置劃分客戶可分為哪幾種類型？

答案： “客戶”就是指你公司所有的服務(wù)對象，他們包括公司的股東、雇員、客戶、合作公司即合作者、社區(qū)的居民、政府官員，甚至供應(yīng)商。...

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【簡答題】什么是內(nèi)部客戶？內(nèi)部客戶根據(jù)工作關(guān)系可分為哪幾種？

答案：內(nèi)部客戶指企業(yè)內(nèi)部的從業(yè)人員、基層員工、主管甚至股東都包括在內(nèi)。內(nèi)部客戶還可以進(jìn)一步根據(jù)工作關(guān)系而細(xì)分為三種：一是水平支...

【簡答題】什么是客戶服務(wù)？客戶服務(wù)的原則是什么？

答案：客戶服務(wù)，是指確定的社會組織通過一定方式與相關(guān)的社會公眾進(jìn)行溝通而產(chǎn)生的相互之間的關(guān)系?？蛻舴?wù)的基本原則，是平等互利，...