單項(xiàng)選擇題

贈(zèng)票可供乘客在領(lǐng)取后（）日內(nèi)到任一車站免費(fèi)乘坐一次地鐵，逾期作廢，且不辦理退款。

A.3
B.4
C.5
D.7

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多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于二類有責(zé)乘客投訴內(nèi)容？（）

A.作弄、欺瞞乘客的行為
B.不及時(shí)疏導(dǎo)乘客，造成擁擠
C.無理拒絕乘客的合理要求
D.不及時(shí)放置警示牌，誤導(dǎo)乘客

多項(xiàng)選擇題

下面選項(xiàng)屬于地鐵服務(wù)原則的有（）。

A.乘客為先，有理有節(jié)
B.形象規(guī)范，美觀大方
C.乘客為本，用心服務(wù)
D.堅(jiān)持原則，靈活處理