A、各級行電子銀行部門應(yīng)加強對電子銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和管理，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即責(zé)令其離崗并追索丟失資料
B、各級行要盡快通知客戶更換賬戶支付密碼，按管理權(quán)限和規(guī)定對資金進(jìn)行解凍
C、必要時可通過保衛(wèi)部門向公安機(jī)關(guān)報案，控制犯罪嫌疑人，同時配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證工作及時偵破案件
D、對利用工作便利取得客戶資料、證書的工作人員應(yīng)立即予以開除，并盡量避免媒體炒作。

A、各級行電子銀行部門應(yīng)加強對電子銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題要立即措施
B、在客戶證書發(fā)放過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶證書發(fā)放對象有誤，應(yīng)立即將已發(fā)放客戶證書予以更換或凍結(jié)。
C、在開辦網(wǎng)點注冊業(yè)務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)輸入注冊賬戶等信息有誤，應(yīng)立即予以更正，必要時先暫時凍結(jié)客戶證書。
D、在辦理授權(quán)業(yè)務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)輸入授權(quán)信息有誤，應(yīng)立即予以更正，必要時先暫時凍結(jié)客戶證書。

A、事發(fā)行可向客戶賠付資金損失，避免媒體炒作
B、事發(fā)行應(yīng)及時協(xié)調(diào)一級分行保衛(wèi)部門向公安機(jī)關(guān)報案
C、事發(fā)行墊付資金后應(yīng)及時向上級行報告并申訴理由
D、事發(fā)行可根據(jù)案件發(fā)生的實際情況向相關(guān)責(zé)任分行追討墊付資金

A、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時，事發(fā)行應(yīng)立即開展處置工作，有效控制事態(tài)發(fā)展
B、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時，事發(fā)行應(yīng)立即向總行報告
C、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生后，一級分行應(yīng)按照規(guī)定向當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管機(jī)構(gòu)報告
D、由總行發(fā)現(xiàn)的電子銀行突發(fā)事件，應(yīng)由總行全權(quán)處置

A、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級指標(biāo)有交叉，難以判斷級別時，按較高級別處置
B、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級指標(biāo)有交叉，難以判斷級別時，按較低級別處置
C、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級，按升級后的級別處置
D、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級，按升級前的級別處置