問答題

【簡答題】乘客投訴TVM卡幣/卡票的處理規(guī)定？

答案： 1）需發(fā)售有值車票時(shí)，車站員工在“發(fā)售單程票”操作界面下發(fā)售相應(yīng)面值的單程票，發(fā)售單程票未收取的...

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【簡答題】IC卡儲(chǔ)值票無效的處理辦法？（IC卡AFC系統(tǒng)BOM替換、退款及票務(wù)行政處理等功能尚未實(shí)現(xiàn)的情況下的處理）

答案： 1）BOM模式下，即乘客在非付費(fèi)區(qū)時(shí)：
A、用BOM可查詢到車票余值且車票票面無損壞
當(dāng)乘客要求補(bǔ)值...

【簡答題】簡述遺失車票的規(guī)定。

答案： 1）乘客在付費(fèi)區(qū)內(nèi)遺失儲(chǔ)值票或羊城通，需到車站票務(wù)處按最高單程票價(jià)補(bǔ)票。
2）乘客在付費(fèi)區(qū)內(nèi)遺失老人免費(fèi)卡，發(fā)...