多項選擇題新一代網(wǎng)銀的建設思想是在多渠道協(xié)同的背景下，電子銀行服務層要建立起對（）經(jīng)營管理等的多渠道協(xié)同機制，與各渠道業(yè)務系統(tǒng)分清邊界和職責。

A、客戶管理
B、安全管理
C、交易業(yè)務
D、營銷管理


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1.多項選擇題下列（）屬于渠道對客戶關(guān)系維護的支持。

A、紀念日問候
B、重大消息通知
C、客戶調(diào)查
D、活動邀請

2.多項選擇題通過（）完成中國農(nóng)業(yè)銀行與客戶之間多渠道協(xié)同。

A、短信平臺
B、電子郵件
C、郵件信件
D、客服中心

3.多項選擇題下列哪些屬于電子銀行針對“客戶體驗”進行的版本規(guī)劃設計？（）

A、公共客戶版
B、普通客戶版
C、貴賓版
D、惠農(nóng)版

4.多項選擇題下列哪些選項屬于電子銀行業(yè)務中的“客戶體驗”方面？（）

A、在線咨詢
B、首次登陸
C、證書下載
D、在線申請

5.多項選擇題新一代網(wǎng)銀的渠道定位是（）。

A、提供業(yè)務全面、多渠道協(xié)同的電子銀行服務
B、增強客戶體驗、實施客戶關(guān)系管理
C、銀行產(chǎn)品和服務營銷的新渠道
D、完全替代柜臺渠道