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多項(xiàng)選擇題

電話銀行提供（）兩類(lèi)服務(wù)。

A、自助服務(wù)
B、查詢
C、轉(zhuǎn)賬
D、人工服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

電話銀行業(yè)務(wù)是指中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行利用（）為客戶提供的24小時(shí)不間斷的金融服務(wù)，具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、信息查詢、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、咨詢投訴、投資理財(cái)?shù)裙δ堋?/h4>

A、電話自動(dòng)語(yǔ)音
B、人工座席
C、自助設(shè)備
D、因特網(wǎng)

多項(xiàng)選擇題

分行開(kāi)辦電話銀行業(yè)務(wù)的基本條件包括哪些？（）

A、業(yè)務(wù)劃分和人員配置
B、技術(shù)準(zhǔn)備
C、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
D、風(fēng)險(xiǎn)防范