多項選擇題分行開辦電話銀行業(yè)務(wù)的基本條件包括哪些？（）
A、業(yè)務(wù)劃分和人員配置
B、技術(shù)準(zhǔn)備
C、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
D、風(fēng)險防范
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1.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行具有（）等功能。
A、信息查詢
B、產(chǎn)品營銷
C、咨詢投訴
D、投資理財
2.多項選擇題電話銀行的個人簽約客戶能享有以下哪些服務(wù)？（）
A、賬戶余額查詢
B、下掛賬戶之間轉(zhuǎn)賬
C、傳真明細
D、支票掛失
3.多項選擇題電話銀行外呼業(yè)務(wù)包括下列哪些內(nèi)容。（）
A、方案制定
B、客戶名單篩選
C、任務(wù)分配
D、外呼執(zhí)行
4.多項選擇題電話銀行人工協(xié)同是指坐席代表交互式參與客戶各項交易操作，協(xié)助客戶完成金融交易。人工協(xié)同服務(wù)內(nèi)容主要包括（）
A、渠道信息維護
B、電子銀行密碼掛失
C、賬戶掛失
D、銀行卡申請
5.多項選擇題電話銀行可以為客戶提供（）等服務(wù)。
A、查詢
B、轉(zhuǎn)賬和繳費
C、人工服務(wù)
D、銀證轉(zhuǎn)賬與國債買賣
最新試題
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
題型：判斷題
各客服中心運營主管部門負責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
題型：判斷題
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
題型：判斷題
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
題型：判斷題
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
題型：判斷題
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
題型：判斷題
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
題型：判斷題
在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
題型：判斷題