多項(xiàng)選擇題客服中心人員培訓(xùn)考核評(píng)分主要包括以下哪些內(nèi)容?()

A、培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)分
B、學(xué)習(xí)鑒定評(píng)分
C、考勤考核
D、操行評(píng)分


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1.多項(xiàng)選擇題客服中心員工崗前培訓(xùn)考核分為以下哪兩個(gè)部分?()

A、崗前考核
B、上崗考核
C、考勤考核
D、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)

2.多項(xiàng)選擇題客服中心員工崗前培訓(xùn)由以下哪兩部分組成?()

A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
C、話務(wù)測(cè)試
D、技能技巧培訓(xùn)

3.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)成績(jī)包括以下哪些內(nèi)容?()

A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、話務(wù)測(cè)試
C、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
D、漢字輸入測(cè)試

4.多項(xiàng)選擇題客服中心人員的培訓(xùn)考核內(nèi)容包括?()

A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、培訓(xùn)成績(jī)
C、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
D、考勤情況

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于客服中心人員經(jīng)常性的培訓(xùn)形式?()

A、網(wǎng)點(diǎn)體會(huì)
B、課堂講授
C、實(shí)習(xí)見習(xí)
D、拓展訓(xùn)練

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