A、以客戶需求為導向
B、以價值創(chuàng)造為核心
C、以風險控制為基礎(chǔ)
D、以品質(zhì)提升為保障
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A、優(yōu)先發(fā)展
B、有效發(fā)展
C、創(chuàng)新發(fā)展
D、統(tǒng)籌發(fā)展
A、完善研發(fā)機制，提高產(chǎn)品研發(fā)效率。
B、創(chuàng)新營銷方式，提升營銷服務(wù)效果。
C、優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。
D、創(chuàng)新管理模式，深入推進內(nèi)部管理體制改革。
A、推出新的服務(wù)渠道。
B、提高各渠道的使用率。
C、多渠道整合。
D、不斷降低渠道成本，提高整體盈利水平。
A、著力于渠道建設(shè)和渠道整合，實施多渠道協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略。
B、實施前瞻性業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，改善全行中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
C、傾力建設(shè)電子銀行“三大工程”，打造一流的電子銀行產(chǎn)品體系
D、為客戶提供涵蓋電子渠道與實體網(wǎng)點的全方位服務(wù)，提升全行綜合服務(wù)水平。
A、營銷轉(zhuǎn)型
B、功能轉(zhuǎn)型
C、服務(wù)轉(zhuǎn)型
D、管理轉(zhuǎn)型
最新試題
由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）