單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)將意見簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為（）年。
A、1
B、2
C、5
D、10
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1.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點第一位收到客戶投訴的員工應(yīng)在其處理權(quán)限內(nèi)負責解決問題；若超出其權(quán)限，該員工應(yīng)及時將投訴問題轉(zhuǎn)交（）負責協(xié)調(diào)、解決，并將處理結(jié)果回復(fù)客戶。
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長
D、大堂經(jīng)理
2.單項選擇題下列選項中，專門負責郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴情況的柜員是（）。
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長
D、大堂經(jīng)理
3.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)窗口應(yīng)擺放桌牌工號標識，保持清晰可見。
A、正確
B、錯誤
4.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點柜員工作臺不得擺放與業(yè)務(wù)無關(guān)的私人物品。
A、正確
B、錯誤
5.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在醒目位置公示統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話。
A、正確
B、錯誤
最新試題
郵政儲蓄存款通常分為活期儲蓄、定期儲蓄、個人通知存款、（）四大類。
題型：填空題
郵政儲蓄定期存單小額質(zhì)押貸款是指借款人以郵政儲蓄機構(gòu)簽發(fā)的未到期（）存單為質(zhì)押，從郵政儲蓄機構(gòu)取得一定金額貸款，并按期一次性歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。
題型：填空題
郵政儲蓄本地臨時掛失有效期為（）天，異地臨時掛失有效期為（）天
題型：填空題
郵政儲蓄機構(gòu)與盈利性機構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱為（），與非盈利性機構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱為（）。
題型：填空題
止付分為（）和（）兩種。
題型：填空題
根據(jù)基金發(fā)行規(guī)模以及申購贖回方式的不同，基金可分為（）和（）。
題型：填空題
按址匯款的改匯是指修改按址匯款（）的姓名或地址或兩者均進行更正。
題型：填空題
改匯業(yè)務(wù)時，更改收款人姓名或地址時，需要（）授權(quán)。同時更改收款人姓名和地址需要（支行長）授權(quán)。
題型：填空題
單位活期存款賬戶包括基本存款賬戶、（）、（）和臨時存款賬戶。
題型：填空題
郵政儲蓄一本通存折中存放的儲蓄種類有（）和（）
題型：填空題