最新試題
話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務，主要包括（）。
當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
客戶投訴處理原則主要有（）。
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。
