單項選擇題遞出名片的正確順序應該是由尊及卑、（）。
A、由大到小
B、由小到大
C、由近及遠
D、由遠及近
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題當客戶業(yè)務不能使用，且已確認是由我方故障造成，我方正在處理時，面對客戶對故障原因的詢問應解釋（）。
A、“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務無法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。
B、“對不起，由于我方原因引起，具體恢復時間還不確定。”
C、隱瞞真實原因，盡量解釋為市政施工等客觀原因。
D、“具體原因還有待查詢，請您耐心等待！”
2.單項選擇題當客戶提出的要求與公司制度規(guī)定有矛盾，裝維人員應（）。
A、給予適當解釋
B、立即向公司匯報
C、轉移話題
D、不予理會
3.單項選擇題（）是對客戶表示關心和尊重，在服務過程中最為重要。
A、贊美
B、認同
C、提問
D、傾聽
最新試題
當已確認是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成客戶業(yè)務不能使用，且第三方正在進行故障處理時，面對客戶對故障原因的詢問下列解釋用語不符合服務規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員臨走時遇客戶稱贊“服務真不錯”，下列正確地回應方法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員在上門服務時鞋子有（）要求。
題型：多項選擇題
裝維人員在使用規(guī)范服務用語時應注意（）問題。
題型：多項選擇題
裝維人員早、中餐不得吃蔥、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上門服務時口腔有異味。
題型：判斷題
男士裝維人員上門服務期間不得佩戴（）首飾。
題型：多項選擇題
裝維人員裝機結束后，下列服務用語正確的有（）。
題型：多項選擇題
當已確認是由客戶方原因造成客戶業(yè)務不能使用時，面對客戶對故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務規(guī)范的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員服務過程中應使用規(guī)范服務用語，具體包括（）。
題型：多項選擇題