單項(xiàng)選擇題根據(jù)工信部相關(guān)文件要求：同一用戶(hù)在同一家基礎(chǔ)電信企業(yè)辦理有效使用的電話卡僅可為（）張（含BSS和cBSS，本/省和外省）。

A.3張
B.5張
C.8張
D.10張


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1.單項(xiàng)選擇題受理到疑似詐騙被停機(jī)用戶(hù)針對(duì)10010人工客服解釋不認(rèn)可的，可核實(shí)以下（）信息后為用戶(hù)反饋處理。

A.身份證號(hào)
B.姓名、身份證號(hào)
C.身份證號(hào)、身份證地址
D.姓名、身份證號(hào)、身份證地址

3.單項(xiàng)選擇題寬帶用戶(hù)復(fù)位（刷新）賬號(hào)必核的信息有（）。

A.開(kāi)戶(hù)人姓名
B.開(kāi)戶(hù)人身份證號(hào)碼
C.裝機(jī)地址
D.寬帶帶寬

4.單項(xiàng)選擇題固話用戶(hù)開(kāi)通呼叫轉(zhuǎn)移功能免開(kāi)戶(hù)費(fèi)和月租費(fèi)，目前只能呼轉(zhuǎn)到哪類(lèi)號(hào)碼上（）。

A.所有號(hào)碼
B.聯(lián)通號(hào)碼
C.固話號(hào)碼
D.本/地號(hào)碼

5.單項(xiàng)選擇題為固話辦理業(yè)務(wù)告知用戶(hù)生效時(shí)間為多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，建議用戶(hù)可（）個(gè)小時(shí)之后試一下。

A.8小時(shí)內(nèi)
B.12小時(shí)內(nèi)
C.24小時(shí)內(nèi)
D.48小時(shí)內(nèi)