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單項(xiàng)選擇題

受理到疑似詐騙被停機(jī)用戶針對(duì)10010人工客服解釋不認(rèn)可的，可核實(shí)以下（）信息后為用戶反饋處理。

A.身份證號(hào)
B.姓名、身份證號(hào)
C.身份證號(hào)、身份證地址
D.姓名、身份證號(hào)、身份證地址

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單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)辦理席和集約席因工作需要查詢用戶詳單，可通過(guò)以下哪種方式提出申請(qǐng)，由所屬班長(zhǎng)臺(tái)進(jìn)行查詢（）。

A.客服通
B.登記采集模板
C.電話
D.口頭

單項(xiàng)選擇題

寬帶用戶復(fù)位（刷新）賬號(hào)必核的信息有（）。

A.開(kāi)戶人姓名
B.開(kāi)戶人身份證號(hào)碼
C.裝機(jī)地址
D.寬帶帶寬