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A、上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通
B、縱向溝通、橫向溝通和斜向溝通
C、正式溝通和非正式溝通
D、內(nèi)部溝通和團隊溝通
E、語言溝通和非語言溝通

A、“小道消息”有害無益，組織應竭力避免。
B、“小道消息”是一種負面現(xiàn)象，它具有消極性，會影響組織的凝聚力。
C、“小道消息”具有積極面，只要管理層加以重視并適當引導，它便會產(chǎn)生積極的效果。