A、“小道消息”有害無益,組織應竭力避免。 B、“小道消息”是一種負面現(xiàn)象,它具有消極性,會影響組織的凝聚力。 C、“小道消息”具有積極面,只要管理層加以重視并適當引導,它便會產生積極的效果。
A、委婉含蓄、辭雅語美、發(fā)音準確。 B、用詞標準、話語尖銳、辛辣犀利。 C、情理相融、簡潔精煉、遣詞準確。
A、了解他人思想和情感的單向途徑。 B、傳遞和理解信息及知識的過程。 C、任何系統(tǒng)有效運作的潤滑劑