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填空題
（），及時(shí)向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，是贏得顧客滿(mǎn)意的基本條件。
答案：
是否了解顧客的個(gè)性化需求
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填空題
油品營(yíng)銷(xiāo)中需要經(jīng)常面對(duì)的客戶(hù)異議為（）、（），其中需要著重處理的是（）。
答案：
對(duì)價(jià)格的異議；對(duì)數(shù)質(zhì)量的異議；對(duì)數(shù)質(zhì)量的異議
