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問答題
【簡答題】推銷員在處理顧客異議時(shí)應(yīng)遵循什么原則?
答案:
在處理顧客異議時(shí)應(yīng)遵循的原則:
(1)正確對(duì)待:一是將顧客異議做為進(jìn)一步了解顧客的機(jī)會(huì),期待和鼓勵(lì)顧客提出異議...
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【簡答題】顧客異議產(chǎn)生的原因有哪些?
答案:
一是顧客方面的原因:顧客的認(rèn)知因素,顧客的心理因素,顧客的性情因素,顧客的能力因素。
二是產(chǎn)品方面的原因:產(chǎn)品...
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【簡答題】什么是顧客異議?其類型有哪些?
答案:
顧客異議是指顧客針對(duì)推銷人員及其在推銷中的各種活動(dòng)所做出的一種反應(yīng),是顧客對(duì)推銷品、推銷人員、推銷方式和交易條件發(fā)出的懷...
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