專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

編制標準應答語的具體程序是：（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴大客戶選擇的自由（）。

如今，茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和（）等步驟。

接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式（）。

接近話語的步驟如下：（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應避免（）。

發(fā)手機短信要注意做到：（）。