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通??梢圆扇「鞣N測驗的形式來考查應聘人員,測驗的基本類型和內(nèi)容有()、()和()。
答案:
能力測驗;性格測驗;成就測驗
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處理顧客抱怨的三原則是()、()、()。
答案:
熱情;傾聽;及時
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按照服務的時間,可將推銷服務分為售前服務、售中服務、售后服務,按照服務的形式可分為()和(),按照是否收費可分為有償服務和無償服務。
答案:
定點服務;巡回服務
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