請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。

簡述處理客戶投訴的四步驟。

以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是（）。

簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

區(qū)分油品消費客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

對于一個企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價值：（）

與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經(jīng)典問題包括：（）

“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點？

企業(yè)如果能夠為客戶提供（）的產(chǎn)品或服務，便能有效抵制競爭對手對客戶的誘惑，增加客戶對企業(yè)的依賴性，從而達到增進客戶忠誠的目的。

為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。