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企業(yè)與客戶進(jìn)行()、()的溝通過程中,客戶以抱怨、建議、要求等各種形式向企業(yè)提供各類信息。
答案:
雙向;互動
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填空題
根據(jù)普通客戶給企業(yè)創(chuàng)造的利潤和價值,對于普通客戶的管理,主要強(qiáng)調(diào)()和()兩個方面。
答案:
提升級別;控制成本
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填空題
()又稱委托助手法,指委托與目標(biāo)客戶有聯(lián)系的人士協(xié)助尋找目標(biāo)客戶的方法。
答案:
“獵犬”法
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