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單項選擇題

客戶占有率高于（）的客戶為高忠誠客戶。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

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單項選擇題

商業(yè)客戶中心專人負責及時對區(qū)域市場客戶檔案進行調整、充實和更新，至少（）編寫市場消費、競爭分析報告，報分管總經理。

A.每年
B.每半年
C.每季度
D.每月

單項選擇題

因經營發(fā)展或其他原因需對客戶（）工作做出調整時，相關客戶經理要對客戶資料進行交接。交接包括客戶檔案資料交接和客戶現場交接，交接雙方原則上共同走訪每一個需交接的客戶，必要時商業(yè)客戶部經理要共同參與。

A.走訪
B.管理
C.信息調查
D.交換