填空題

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言,()都是必然的。

答案: 客戶流失
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】建立忠誠(chéng)的客戶群有哪幾個(gè)關(guān)鍵的地方?

答案:

第一,要進(jìn)行客戶檔案資料的管理;
第二,要進(jìn)行客戶服務(wù)品質(zhì)的管理。

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