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問答題
【簡答題】建立忠誠的客戶群有哪幾個(gè)關(guān)鍵的地方?
答案:
第一,要進(jìn)行客戶檔案資料的管理;
第二,要進(jìn)行客戶服務(wù)品質(zhì)的管理。
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判斷題
熱心追隨者構(gòu)成了客戶群體中最重要的部分。()
答案:
錯(cuò)誤
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填空題
不受價(jià)格影響而購買公司的產(chǎn)品是()的表現(xiàn)。
答案:
忠誠客戶
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