問答題

【簡答題】建立忠誠的客戶群有哪幾個(gè)關(guān)鍵的地方？

答案：

第一，要進(jìn)行客戶檔案資料的管理；
第二，要進(jìn)行客戶服務(wù)品質(zhì)的管理。
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判斷題

熱心追隨者構(gòu)成了客戶群體中最重要的部分。（）
答案： 錯(cuò)誤
填空題

不受價(jià)格影響而購買公司的產(chǎn)品是（）的表現(xiàn)。
答案： 忠誠客戶
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