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不受價格影響而購買公司的產(chǎn)品是()的表現(xiàn)。
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忠誠客戶
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客戶忠誠于企業(yè)的意愿和客戶忠誠于企業(yè)的行為是等價的。()
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3F法要求受理人在接受客戶的投訴時,迅速核定事實,并向客戶表示歉意,安撫其情緒,盡量用客戶能夠接受的方式取得客戶的諒解。()
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