職場著裝忌諱（）。

演示資料的制作原則包括（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

與客戶面談時要（）。

接電話的基本原則包括（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

在根據SMART原則設定演示目標時，要特別注意的是（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。