跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

輔助教具主要分為（）。

與客戶面談時要（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

演示者清晰的表達包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

握手時要注意（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。