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問答題
【簡答題】處理異議的步驟是什么？
答案：
一般來說，異議主要來自客戶因素、營業(yè)員因素和產(chǎn)品因素，相應(yīng)地，電信業(yè)務(wù)員可用LSCIA模型妥善處理異議，化解客戶抱怨。<...
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問答題
【簡答題】排除客戶異議，電信業(yè)務(wù)員需要做好哪些工作？
答案：
1）當(dāng)客戶提出反對時(shí)要耐心地傾聽；
2）在客戶提出反對時(shí)，一定要對客戶表示同意或贊同；
3）了解客戶...
2）在客戶提出反對時(shí)，一定要對客戶表示同意或贊同；
3）了解客戶...
