在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

溝通的原則包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

職場(chǎng)著裝忌諱（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說(shuō)法正確的是（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

握手時(shí)要注意（）。