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問答題

答案：電信業(yè)務(wù)員不要試圖在短時間內(nèi)改變頑固型客戶，否則容易引起對方反應(yīng)強烈的抵觸情緒和逆反心理，還是讓手中的資料、數(shù)據(jù)來說服對...

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答案：對待好斗型客戶一定要做好心理準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好被他步步緊逼，必要時丟點面子，也許會使事情好辦得多。但是你要記住“爭...

答案：對待虛榮型客戶要找到其熟悉并且感興趣的話題，為他提供發(fā)表高見的機會，不要輕易反駁或打斷談話。
如果你能使客戶開...