電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

溝通的原則包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

客戶的購買成交法包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。