問答題

【簡答題】根據(jù)客戶特征分為哪幾個類型?

答案:

1.內(nèi)向型
2.隨和型
3.剛強型
4.神經(jīng)質(zhì)型
5.虛榮型
6.好斗型
7.頑固型
8.懷疑型
9.沉默型

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問答題

【簡答題】溝通的具體技巧什么?

答案: 1.傾聽技巧
2.學會詢問:
①詢問的輔助語言
a使用你的眼睛
b使用你的面部和...
問答題

【簡答題】對話溝通法的要點是什么?

答案:

1.回答明確具本;
2.在對話中要多尊重別人的意見,學會多問征求性的話語。

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