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【簡答題】CRM的5個功能模塊是什么?
答案:
銷售管理、營銷管理、客戶服務(wù)和支持、呼叫中心管理、現(xiàn)場服務(wù)管理。
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客戶關(guān)系管理:又名CRM,C是();R是();M是()。
答案:
客戶;關(guān)系;管理
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全面質(zhì)量管理:又名()。
答案:
TOM
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